بر اساس آئین نامه نحوه فعالیت، وظایف و اختیارات روابط‌عمومی دستگاه‌های اجرایی، اهم فعالیت‌های روابط‌عمومی هر وزارتخانه یا سازمان، اجرای سیاست‌های اطلاع رسانی سازمان، همکاری با رسانه‌‌های جمعی جهت انعکاس مناسب عملکرد‌های بخش‌های مختلف،پاسخگویی به ابهام‌ها و اطلاع‌رسانی درخصوص آن دستگاه، تهیه و اجرای طرح ‌های تبلیغاتی سازمان، اجرای مناسب مراسم و مناسبت‌ها، ایجاد حسن رابطه بین کارکنان و مسئولان دستگاه مربوط ازطریق برگزاری جلسات داخلی، نظارت بر انتشارات و نشریات دستگاه، مدیریت پایگاه‌های اطلاع رسانی الکترونیک دستگاه و افکارسنجی عمومی و دستگاهی است. همچنین وظیفه مستند سازی اقدامات و فعالیتهای انجام شده در سازمان با روابط عمومی می باشد.

شرح وظایف:

• شناساندن اهداف،سیاست های و کارکردهای شهرداری به شهروندان
• ایجاد حفظ و تقویت حسن شهرت، اعتبار و حیثیت برای شهرداری
• ایجاد و تقویت رضایتمندی در شهروندان و سنجش مستمر آن
• ایجاد و تقویت تفاهم بین کارکنان و مدیران
• ایفای نقش ارتباطی بین مردم و شهرداری
• زمینه سازی برای حضور شهردار در تجمعات مردمی،علمی و…..
• نظر سنجی مستمر و گردآوری دیدگاههای مختلف شهروندان درباره
• شئون مختلف شهرداری و بهره گیری مطلوب از اطلاعات حاصله در جهت
• بهبود شرایط و عملکرد شهرداری
• ایفای نقش سخنگویی برای شهرداری وارتباط مستمر با اصحاب رسانه ای
• اطلاع رسانی جامع درباره شئون مختلف شهرداری در غالب های گوناگون
• مشارکت و همکاری و زمینه سازی برای تصریح و تسهیل در تحقق اهداف
• مشارکت در فرایند تصمیم گیریهای شهرداری
• مشارکت در فرایند برنامه ریزهای شهرداری
• توسعه فضای مردم سالاری در شهرداری
• تقویت حس تعلق سازمانی در کارکنان شهرداری
• نهادینه کردن رویکرد پژوهش مداری در روابط عمومی بر حسب ضرورت
• ایفای نقش مشورتی برای مدیران شهرداری در سطوح مختلف
• ایفای نقش مناسب در شرایط ویژه (مشارکت در مدیریت بحران)
• مدیریت رویدادها و توجه و ایفای نقش موثر در مناسبتهای ملی و مذهبی
• آگاهی مستمر محیطی و اشراف بر تحولات برون سازمانی و شناسایی و پیگیری مسائل مختلف شهری